Большое количество жалоб в прошлом году от бишкекчан поступало по снабжению электрической энергией

Подробности: Опубликовано 10.01.2012 12:25

За период с 1 января по 31 декабря 2011 года в службу оперативного реагирования мэрии города Бишкек «185» по телефону от населения города и при личном посещении жителей города службы поступило – 11172 жалоб и обращений, зарегистрировано в документы службы 5990, исполнено в срок до одних суток – 5980, не выполнено – 15, что составляет – 99,7%.

В 2010 году всего было зарегистрировано 5734 заявлений от бишкекчан, а всего было выполнено 5472, что составляет – 95,4%. Таким образом, количество жалоб зарегистрированных в 2011 году, по сравнению с 2010 годом увеличилось, на 256 заявок, а исполнение на 4,3% больше.

Увеличение поступления жалоб в службу оперативного реагирования в 2011 году произошло по следующим видам обслуживания:

- снабжение населения города электрической энергией жителей города, проживающих в жилых домах муниципальной и ведомственной собственности, на 350;
- наружное освещение улиц города на 17;
- снабжение населения города горячей водой в жилых домах муниципальной и ведомственной собственности, на 3;
водоводы горячей воды, на 2;
- снабжение населения города природным газом в жилых домах муниципальной и ведомственной собственности и в жилых домах на правах частной собственности, на 7;
- санитарная очистка города (смет мусора, складирование ТБО в контейнеры определенных мест и своевременный вывод его в места городской свалки) на 88;
- неудовлетворительная работа домашних телефонов аналоговой и цифровой связи на 1;
- работа городского транспорта (автобусы и троллейбусы муниципальной собственности, и микроавтобусы на коммерческой основе), на 18;
- торговля продуктами питания и товарами народного потребления, на 1;
- простаивание пассажирских лифтов в многоэтажных домах муниципальной и ведомственной собственности, на 2;
- неудовлетворительное состояние экологической обстановки в городе на 25;

Одновременно в 2011 году произошло уменьшение поступления жалоб в службу по следующим видам обслуживания;

- снабжение населения города холодной питьевой водой жителей города, проживающих в жилых домах муниципальной и ведомственной собственности и жилых домах на правах частной собственности, на 72;
- порывы магистральных водоводов холодной питьевой воды, чердачных и подвальных разводок и стояков общего пользования в жилых домах муниципальной и ведомственной собственности, на 16;
- порывы, засоры канализационной системы в жилых домах муниципальной и ведомственной собственностью по стоякам общего пользования и подвальной разводке, на 2;
- снабжение населения города тепловой энергией, проживающих в жилых домах муниципальной и ведомственной собственности, на 77;
теплоносители, на 5;
- неудовлетворительное состояние проезжей части дорог, тротуаров улиц города, на 8;
- состояния зеленого хозяйства, полив зеленых насаждений, неисправность арычной системы, на 27;
- неисправность кровель крыш этажных домов муниципальной и ведомственной принадлежности, на 12;
- социальные вопросы (несвоевременная выплата зарплаты, пенсий, пособий и других денежных выплат, лицам, пользующимися льготами по закону), на 2;

- нарушение правопорядка (громкое звучание увеселительной музыки из питейных заведений, особенно, в ночное время, громкий стук при проведении строительных работ при реконструкции и перепланировке квартир после 19.00 часов вечера, выгул домашних собак в неустановленных местах и др.), на 8;
- работа светофорных объектов улиц и состояние разметок на проезжей части дорог, на 13.

Прочие жалобы (нарушение архитектурной и конструктивной части зданий, не своевременный выезд бригад СМП к тяжелобольным лицам, кража - крышек люков колодцев подземных коммуникации и решеток ливнеприемной канализации, несанкционированное строительство всевозможных объектов, неудовлетворительное состояние подъездов жилых домов и др.), на 16.

Управление по связям с общественностью мэрии г.Бишкек